La firme fera tout pour y remédier et c'est le Vice Président du Marketing de chez Sega of America, Sean Ratcliffe, qui nous en parle. Depuis peu, tous les jeux Sonic enchaînent les mauvaises critiques qu'elles soient pros ou non. Sean Ratcliffe affirme alors la chose suivante : "Une partie de ces critiques est sans doute justifiée. Nous reconnaissons tout à fait qu'avec une franchise aussi vieille que Sonic, il faut réellement beaucoup d'efforts pour obtenir quelque chose de qualité et sans doute que cet effort est en quantité disproportionnée. Cependant, nous le reconnaissons et c'est pourquoi vous pouvez nous voir faire le premier pas vers une qualité contrôlée et nous sommes constamment à la recherche de l'innovation. Nous ne pouvons pas stagner avec Sonic et devons être capables de développer son caractère et ses différents genres."

À ceci, Sean Ratcliffe rajoute : "Alors le point de vue qualité des critiques est juste et c'est un défi pour Sega de nous assurer que nous veillons sur la qualité avec Sonic. S'en préoccupe-t-on ? Oui, bien sûr, nous sommes toujours préoccupés par la direction que nous donnons à cette franchise. Beaucoup de temps et d'efforts sont consacrés à la direction que nous donnons à Sonic."